360度反饋面談--說話技巧(下)
來源:朗識測評|作者:婷婷|發表日期:2014-07-30

      360度反饋面談之說話技巧
  

      (一)既往不咎。除非必要,否則最好是盡量避免去揭別人的瘡疤。主管可以在面談前先將部屬要改善的地方加以整理,并其中記下部屬在未來可以改善的地方。

 

  在面談時則可以離“過去“遠遠的,把雙方討論的焦點集中于未來。以及你希望他未來如何做,對大部分的人來說,耗費心力的大幅改變,往往是恐俱的一大來源.因此,在要求部屬有所改變時,可先從小地方要求起。一步一步地慢慢走,產生的阻力最小,改變則最多。

 

  (二)表達你對要求的信心。在提出要求的過程中,身為主管的你一定要信心十足。因為信心不足的表現,反而會鼓勵部屬抗拒你的要求,所以當你提出要求時,一定要信心十足,你的言詞、聲調與肢體都應充分表現出這份自信。

 

  (三)表達對部屬的信心。主管在提出要求部屬改變的要求后,不妨接著表達你相信對方一定會同意。你可以這樣說: “治國,有件小事我范尺你談談,我有信心我們一定會很快地互相同意。“
 

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